Enquête sur la gestion de ressources humaines bénévoles
Ses enjeux, ses bonnes pratiques, Sous la direction de Dominique THIERRY, Vice-Président de France Bénévolat ======== Résultats d’une enquête menée par Marie-Odile DELAPLACE, DRH, spécialiste en gestion des ressources humaines Valorisation de travaux issus d’un Groupe Opérationnel animé par Dominique BALMARY (Conseil d’Etat) ========= INTRODUCTION En entreprise, recruter, former, retenir et fidéliser les managers constituent des enjeux importants ; de nombreux outils sont mis en oeuvre pour attirer les meilleurs candidats, les faire venir, les développer, afin qu’ils deviennent les dirigeants de demain. On retrouve avec étonnement assez souvent ces mêmes préoccupations dans le monde associatif. Pour Henry Colombani, de la Fédération des Centres Sociaux et Socioculturels de France, FCSF , il faut trouver les moteurs qui donnent envie de s’engager ; à la plainte fréquente “il n’y a plus de bénévoles”, nous opposons “il y en a beaucoup mais sommes-nous capables de les détecter, de leur proposer des réponses correspondant à leur sensibilité, à leurs attentes ?”. Les moteurs humains du bénévolat que sont l’affectif, la subjectivité, la convivialité et le plaisir doivent être régulés et, compte tenu de l’évolution des sensibilités, il faut être prospectif sur la question : quels bénévoles demain pour exercer la fonction de pilotage et d’animation globale, y compris la fonction d’employeur, et diriger des équipes ? Pour Sylvain Meissonnier des Petits Frères des Pauvres, l’Association ne peut survivre sans bénévoles, mais ce bénévolat est fragile ; il évolue. Il y a des anciens qui sont très fidèles, mais les nouveaux sont différents, plus “conjoncturels”. On entend aussi souvent : “il n’y a pas de pénurie de bénévoles terrain, mais on manque de bénévoles prêts à prendre des responsabilités et à évoluer vers des postes de dirigeant” et aussi : “on ne manque pas de bénévoles, mais on ne sait pas suffisamment les suivre et les animer”. Dans l’entreprise aussi, on s’interroge sur le profil des salariés et leur évolution : le jeune d’aujourd’hui n’aborde pas sa vie professionnelle de la même manière que ses parents ; les rapports hiérarchiques ont changé, ainsi que la valeur du travail et de l’investissement professionnel. Dans le secteur associatif, les interrogations sur le profil des bénévoles sont très nombreuses : il y beaucoup de livres sur le sujet, d’études et de recherches universitaires demandées par des fédérations et certaines grandes associations. Cette étude ne sera pas une synthèse de ces travaux mais va donner “la parole” aux interlocuteurs rencontrés. On commencera par ce premier point : • qui est le bénévole de 2004 ? On étudiera ensuite les différentes étapes de la gestion de ces ressources, à savoir : • comment attirer ces bénévoles • comment mener un entretien de recrutement • comment les accueillir, les intégrer et les animer • comment les évaluer et les fidéliser • comment les former et les développer le document est a télécharger sur ============== http://www.francebenevolat.org/PDF/GRH.pdf =============